Wer kennt die besten Tankstellen, Friseure oder Fahrradhändler in seiner Stadt oder Region? Natürlich die Kunden selbst. Dieses Wissen gibt es jetzt endlich auch schriftlich: Welche Shop- und Service-Favoriten die ortsansässigen Konsumenten haben, zeigt die Studie „Die Besten in der Region“ auf den nächsten Seiten.
So lief die Kundenbefragung ab
Im Auftrag Ihrer Tageszeitung und des Verbrauchermagazins IMTEST haben Profis des Statistik-Unternehmens Statista in den Verbreitungsgebieten von „WAZ“, „Berliner Morgenpost“, „Thüringer Allgemeine“, „Hamburger Abendblatt “ und „Braunschweiger Zeitung“ Interviews mit mehr als 4200 Verbrauchern geführt. Von der Autovermietung über Fitnessstudios, Juweliere bis hin zur Tankstelle wurden dabei insgesamt elf Handels- und Dienstleistungsbranchen abgedeckt. Die Liste der Unternehmen wurde im Vorfeld von Statista in einem aufwendigen Verfahren recherchiert und enthält über alle Branchen und Städte hinweg insgesamt mehr als 4000 Anbieter.
Bewertung mit Kunden-Note
Aus den Ergebnissen bildeten die Experten dann eine Gesamtnote, die die Attraktivität der Anbieter mit Schulnoten von 1 bis 6 bewertet. Die Note setzt sich aus fünf verschiedenen Einzelkriterien zusammen – darunter zum Beispiel die Service-Qualität, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Auswahl an Produkten. Die Gesamtnote ist ein gewichteter Mittelwert der Einzelnoten aus der Kundenbefragung, die für jede Branche einzeln in einer unabhängigen Online-Befragung ermittelt wurde. Die Note bildet das Ergebnis in der Übersichtstabelle auf den nächsten Seiten ab. Wie Sie feststellen werden, war das häufig ein ganz enges Rennen.
“FÜR EINE ORIENTIERUNG, BEI WELCHEM HÄNDLER ODER DIENSTLEISTER EIN BESUCH LOHNT, HABEN WIR KONSUMENTEN IN 27 REGIONEN BEFRAGT.”
— Dr. Friedrich Schwandt, Geschäftsführer Statista GmbH in Hamburg
Auswertung: Die Besten Ihrer Region
Insgesamt wurden mehr als 30.000 Einzelbewertungen erhoben. Alle Anbieter, die genügend Bewertungen erhalten haben, wurden in die Auswertung mit einbezogen. Bei der Auswertung wurden die Bewertungen von Konsumenten, die diesen Anbieter sehr gut kennen, mit einem höheren Gewicht berücksichtigt als die Bewertungen derjenigen, die diesen Anbieter gut beziehungsweise weniger gut kennen. Für jeden der überprüften Anbieter liegen eine Bewertung der Einzelkriterien sowie eine Bewertung der Gesamtattraktivität vor.
Ketten und Familienbetriebe
Im großen Vergleich der Städte und Regionen fällt auf, dass große Ketten dominieren. Namen wie die Autovermietung Starcar, die Tankstelle Jet oder das Juweliergeschäft Christ tauchen in den Hitlisten vieler Städte und Regionen auf. Die Konsumenten aus Nordrhein-Westfalen, Thüringen, Hamburg, Berlin und aus Niedersachsen (Braunschweig, Gifhorn und Wolfenbüttel) haben aber auch ihre regionalen Favoriten. In mehreren Kategorien verweisen Familienbetriebe und kleine Filialen die national agierende Konkurrenz auf ihre Plätze. Apropos Filialen: Bei Unternehmen, die mehrere Zweigstellen in einem Stadtgebiet unterhalten, bezieht sich die Note, die sich aus der Kundenbewertung ergibt, auf sämtliche Betriebe. Da es sich bei manchen der betrachteten Städte und Regionen um kleinere Städte oder ländlichere Regionen handelt, in denen nicht aus allen Branchen Anbieter ansässig sind, wurde bei diesen nur eine Auswahl untersucht.
Filialsuche online & Anbieter vorschlagen
Auf diesen Seiten gibt es Informationen über die Regional-Champions, die Ergebnisse aus anderen deutschen Städten und Regionen sowie Hilfe zum Aufspüren einer ausge-zeichneten Filiale ganz in Ihrer Nähe.
So testet IMTEST: Über Statista
Für die Erhebung „Die Besten in der Region“ hat IMTEST das renommierte Statistik-Unternehmen Statista mit der Datenrecherche beauftragt. Statista beschäftigt mehr als 700 Mitarbeiter auf vier Kontinenten an zehn Standorten, darunter Hamburg, New York und Tokio. Statista hat mehr als 8,5 Millionen regelmäßige Nutzer pro Monat. Ausgangspunkt für schnelle und umfassende Recherchen nach Zahlen, Daten und Fakten ist die branchenübergreifend anerkannte hauseigene Statistik-Datenbank. In der Statista-Datenbank sind eigene und externe Daten aus 22.500 Quellen für 170 Branchen in 150 Ländern erfasst.